Sous l'autorité de la responsable de la Maison des services publics -Pays de Gex agglo, représentant (e) de l'image de l'établissement auprès du public, la ou le chargé(e) d'accueil / assistant administratif anime l'espace d'accueil et d'information. Elle ou il est en charge d'accueillir le public, de l'informer et de l'orienter. MISSIONS Accueil physique et téléphonique des usagers : - Accueillir le public avec amabilité ; - Renseigner, informer et orienter le public ; - Recevoir, filtrer et orienter les appels ; - Prise de rendez-vous pour les animatrices France services ; - Prendre des messages ; Renseignement et orientation du public vers les différents services : - Identifier et gérer la demande des visiteurs ; - Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la Maison des services publics et les services qui la composent ; - Orienter le public vers les personnes et services compétents Gestion des réservations de bureaux dédiés aux permanences en lien avec le reste de l'équipe ; Annonce l'arriver des rendez-vous aux différents partenaires en permanences et aux services ; Assistance administrative des services : - Réalisation et actualisation d'outils à remettre aux usagers pour qu'ils préparent leurs rendez-vous ; - Suivi des tableaux de bord de fréquentation du service en lien avec le reste de l'équipe. PROFIL - Niveau Bac ; - Maitrise des logiciels de bureautique (Word, Excel) et aisance avec les outils informatiques ; - Aisance avec les démarches et formalités administratives dématérialisées ; - Écoute et de pédagogie, excellent relationnel ; - Capacité à travailler en équipe ; - Flexibilité ; - Résistance au stress ; - Discrétion et de confidentialité ; - Pratique de l'anglais (niveau B2) et/ou autres langues étrangères appréciée ; - Une expérience réussie à l'accueil appréciée ; RENSEIGNEMENTS PRATIQUES - Temps complet - Horaires variables en fonction des nécessités de service - Lieu de travail : GEX - Poste à pourvoir dès que possible Conditions salariales : - Rémunération statutaire + régime indemnitaire (RIFSEEP) - Avantages : supplément familial de traitement - chèques déjeuner - participation mutuelle santé - prise en charge de la prévoyance - prise en charge de l'abonnement transports en commun pour les trajets domicile/travail - COS/CNAS