Vos missions principales : Assistance clients (40%) : Réception et analyse des demandes via téléphone et helpdesk, gestion des incidents (diagnostic, résolution, suivi) et communication sur l'évolution des logiciels. Testing et qualité (40%) : Rédaction de documentation et procédures, formation des clients de premier niveau, tests et validation des solutions développées en interne. Gestion de la relation client (20%) : Interface entre l'entreprise, les clients et les partenaires, avec une communication efficace pour garantir la satisfaction client. Ce que vous offre l'entreprise : -Un environnement de travail stimulant et une équipe dédiée. -Un package attractif avec un salaire de 25 000 € brut/an. -prime d'intéressement équivalente à un 13e mois. -tickets restaurants -mutuelle prise en charge 60% -prévoyance prise en charge 100% -6 semaines de CP au bout de 1 an d'ancienneté -Un contrat CDI avec des horaires de travail de 35h/semaine (8h30 - 17h30). -prime d'intéressement équivalent à un 13ème mois -La possibilité de télétravail après 6 mois d'ancienneté (1 à 2 jours par semaine). -Des opportunités de développement professionnel et de formation continue