Premier parc d'attractions créé en France en 1987, le Futuroscope accueille chaque année près de 2 millions de visiteurs. Le Parc se positionne désormais comme un parc familial à part entière, le lieu irrésistible où toutes les attractions stimulent et développent le plus joli des défauts : la curiosité, en permettant à ses visiteurs de vivre des expériences et des aventures technologiques et humaines extraordinaires ! Sous la direction du Responsable Hôtellerie, vous êtes le référent de l'équipe de Réception de l'un de nos 3 hôtels : vous garantissez le niveau de prestation et d'accueil de l'établissement. o Vous supervisez et animez l'équipe : - Organiser et répartir le travail de la Réception au quotidien - Intégrer, former et accompagner les nouveaux collaborateurs dans le respect des procédures d'exploitation - Suivre les performances et formuler des actions correctives - Être garant de la cohésion d'équipe et attentif au bien-être au travail o Vous assurez la gestion hôtelière quotidienne : - Optimiser le planning d'occupation des chambres - Effectuer le contrôle journalier du chiffre d'affaires et des encaissements o Vous êtes garant de la satisfaction client et de la conformité de l'accueil : - Être à l'écoute des clients et répondre à leurs attentes, gérer les litiges - Veiller à la sécurité des biens et des personnes. o Vous renforcez l'équipe sur le terrain en effectuant l'ensemble des tâches de la Réception. Profil : Véritable professionnel(le) de l'accueil, votre sourire et votre aisance relationnelle sont vos atouts, vous avez à cœur de faire vivre à nos clients un séjour unique et visez une qualité de service irréprochable. - De formation Bac+2 en Hôtellerie/Tourisme, vous justifiez d'une 1ère expérience sur un poste similaire. - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez d'excellentes capacités de communication - Vous maîtrisez les logiciels hôteliers et les outils informatiques. - Une bonne aisance orale en espagnol et/ou en anglais est exigée. Contrat : - Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Poste non logé. - Temps complet 35h/semaine. - Rémunération : 2036€ bruts/mois (majoration à partir de 21h, avantage en nature repas, accès au CSE de l'entreprise) - Planning tournant, travail en semaine et week-ends selon ouverture/fermeture du Parc et de l'hôtel.