Votre quotidien chez nous : Assurer l'accueil 4* des clients durant l'intégralité de leur séjour et leur fournir toutes informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci ; Réaliser les check-in/Check-out ; Planifier les réservations et s'assurer de leur conformité avec la centrale Assurer l'accueil téléphonique au standard ; Réaliser l'encaissement des séjours de nos clients ; Développer et fidéliser les relations clients Gérer les réclamations Assurer les démarches administratives nécessaires Superviser les équipes En fonction de l'activité et des besoins, vous pouvez ponctuellement être amené(e) à effectuer d'autres missions dans le cadre de la polyvalence demandée. Pourquoi vous ? Vous avez une première expérience réussie en hôtellerie 4* ou sur un hôtel d'une centaine de chambres ; La courtoisie et le sens de la relation client font partie de votre ADN ; Vous avez le sourire à toute épreuve ! Pour vous, travail rime avec esprit d'équipe et solidarité ; Vous avez à coeur de transmettre votre goût du métier aux équipes Après une courte formation, l'établissement n'aura plus de secret pour vous, Vous êtes à l'aise sur les logiciels de réception et la bureautique. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap RENCONTRONS NOUS SUR LE FORUM DE L'EMPLOI LE 16 AVRIL AU CENTRE DES CONGRES D'AIX LES BAINS