Offre n° 189NYYW
Réceptionniste Polyvalent(e) (H/F) Poste non logé

Actualisé le 14 mars 2025

Le SHANA Hôtel & Résidence, nouvelle offre hotelière de Chautagne, 25 chambres, 10 appartements, une piscine extérieure et un espace séminaire entierement modulable, recherche un(e) réceptionniste confirmé(e) afin de renforcer ses équipes pour la saison estivale 2025. Nos + : Petite équipe et ambiance de travail agréable Cadre de travail apprécié, nature environnante et clientèle avenante Avantage nature repas quotidien ajoutés au salaire brut Deux jours de repos Qui êtes-vous ? Vous avez de très bonnes compétences d'accueil et d'organisation Vous voulez rendre nos clients heureux, ainsi que vos collègues en privilégiant le travail d'équipe. Vous communiquez avec facilité en français et en anglais et vous avez le sens du service. Vous aimez la forte polyvalence et êtes capable de travailler de manière autonome. Vos missions: Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients Assurer la gestion administrative de la réception (réservations, check-in, check-out, encaissements, facturations, bonne tenue de la caisse, clôtures journalières) Répondre aux appels et e-mails et renseigner les clients et prospects sur les services de l'hôtel et disponibilités afin d'optimiser le planning Assurer un service conciergerie en renseignant les hôtes sur la destination et les activités à faire Participer au service petit-déjeuner et bar quand affluence importante Promouvoir les services de l'hôtel Gérer les réclamations clients et les transmettre aux départements concernés Optimiser les réservations et développer les ventes additionnelles Veiller à la satisfaction du client durant leur séjour et à leur départ Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel. Fidéliser la clientèle Homme ou femme de terrain, nous recherchons des candidats ayant une expérience préalable dans le domaine de l'accueil et de l'hôtellerie. Nous attendons vos candidatures avec impatience, auxquelles nous répondrons dans un délai maximum de 15 jours.

Type de contrat

CDD - 7 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1950.0 Euros sur 12.0 mois
Mutuelle

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjourCette compétence est indispensable
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsableCette compétence est indispensable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travailCette compétence est indispensable
Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissementCette compétence est indispensable