LES MISSIONS DE VOTRE FUTUR POSTE Dans l'effervescence d'un service ayant à cœur de servir les attendus clients, vous savez vous montrer réactif, inventif et engagé. Qualité et sens du service sont parmi vos valeurs. Vos qualités relationnelles vous permettent d'interagir avec facilité et respect avec vos collègues et nos clients. En tant qu'Agent d'Exploitation Transport Routier, vous jouerez un rôle clé dans l'organisation et le suivi des opérations de transport. Vos principales missions seront : En tant qu'Agent d'Exploitation - Planneur Transport, vous jouerez un rôle central dans la gestion et l'optimisation des flux de transport. * Planification et optimisation des tournées - Élaborer et ajuster les plannings des conducteurs en tenant compte des contraintes de production, de livraison et des priorités clients. - Optimiser l'affectation des ressources (véhicules, chauffeurs) pour garantir un service efficace et rentable. - Anticiper et ajuster les plans de transport en fonction des aléas (retards, incidents, urgences). * Suivi et coordination des opérations - Assurer la gestion en temps réel des transports et ajuster les itinéraires si nécessaire. - Coordonner les flux entre les différents acteurs (clients, chauffeurs, exploitants, sous-traitants). - Communiquer avec les chauffeurs pour les informer des consignes et des modifications éventuelles. * Gestion et optimisation des ressources - Suivre l'utilisation et la disponibilité des véhicules et du personnel roulant. - Veiller au respect des temps de travail et de repos des conducteurs selon la réglementation en vigueur. - Proposer des solutions d'amélioration pour optimiser la productivité et réduire les coûts. * Gestion administrative et reporting - Assurer le suivi des indicateurs de performance (taux de service, respect des délais, coûts d'exploitation). - Rédiger et contrôler les documents de transport (lettres de voiture, bons de livraison, feuilles de route). - Contribuer à l'amélioration des processus internes pour optimiser la gestion des flux. VOTRE PROFIL POUR REUSSIR SUR CE POSTE - De formation bac+3 minimum dans le domaine du transport/logistique ou équivalent. - Expérience souhaitée de 2 ans minimum dans le transport international. - Connaissance de la règlementation du transport et de la documentation associée. - Maitrise des procédures douanières. - Anglais technique (secteur du transport) : Communiquer avec aisance avec les clients et partenaires anglophones, tant à l'écrit qu'à l'oral. - Agilité avec l'outil informatique. - Sens du service au client (réactivité, qualité de service, interlocuteur privilégié des clients).