Votre équipe : En tant que membre de l'équipe Facturation et Recouvrement chez Yousign, votre rôle sera de contribuer à l'ensemble des sujets liés à la facturation en interagissant avec différentes équipes : Commerciale, Service Client, Opérations, etc. En raison de notre positionnement commercial, un très grand volume de factures est généré quotidiennement par notre logiciel de facturation. Nos priorités sont d'industrialiser nos processus autant que possible, d'anticiper les cas spécifiques et de soutenir les équipes commerciales et Service Client dans la gestion de leurs clients et de la facturation. Vos missions : Facturations - Aider à la préparation et à l'émission des factures clients avec précisions et dans les délais impartis; - Veiller au respect des processus internes et des réglementations applicables; - Collaborer avec les autres départements pour résoudre les écarts ou litiges liés aux factures. Recouvrement de créances - Communiquer avec les clients par e-mail ou courrier pour assurer le suivi des paiements; - Contribuer à l'élaboration de stratégies efficaces de recouvrement tout en maintenant de bonnes relations avec les clients. Rapprochement des comptes - Participer au rapprochement des comptes et règlements clients afin de garantir l'exactitude et l'exhaustivité des données; - Enquêter et résoudre les écarts de soldes ou de paiements. Reporting et Documentation - Répondre aux demandes des clients concernant les factures ou les soldes de comptes; - Organiser un suivi de toutes les activités de facturation et de recouvrement. Support Client & Auprès des équipes internes - Préparer des rapports réguliers sur les activités de facturation et de recouvrement à destination de la direction; - Fournir un service de qualité en traitant et en résolvant les demandes des clients ou des équipes internes.