En tant qu'agent(e) support aux opérations, vous assurez le bon fonctionnement du comptoir de l'agence de manière professionnelle et courtoise, en traitant les demandes générales des clients, en recevant et traitant leurs expéditions, conformément aux procédures définies au niveau local. Vous êtes régulièrement en interaction avec les autre services et les stations opérationnelles Responsabilités spécifiques à la fonction: accueillir et informer notre clientèle (anglais indispensable car clientèle internationale) Traiter les colis remis par les clients au national et à l'international selon les procédures Fedex en respectant les formalités de douanes inhérentes au pays Recevoir et contrôler les règlements au comptant et les enregistrer Gérer la partie administration du poste (saisie encaissement...) L'établissement est ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 19h30