Votre mission Vous avez une curiosité naturelle pour les rouages de la relation clients et une approche structurée de leurs problématiques? Vous aimez comprendre, optimiser et analyser ? Construire en équipe une expérience client fluide, qualitative et différenciante. Ce poste est fait pour vous ! Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes, en tant qu'Assistant(e) Commercial(e) - Service & Conseil, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des demandes clients et l'optimisation des processus. Vos responsabilités : * Gérer de manière proactive et polyvalente les demandes clients par téléphone et courriels, en assurant un suivi commercial et administratif efficace. * Analyser les flux d'informations et identifier des axes d'amélioration pour optimiser la gestion des commandes et des approvisionnements. * Collaborer avec l'Assistant(e) Commercial(e) Service & Support pour perfectionner les process et garantir une expérience client fluide. * Participer au déploiement des projets en lien avec le Groupe. * Détecter les opportunités de ventes additionnelles et promouvoir activement les solutions et services de l'entreprise. Profil recherché : Compétences Techniques & Goût pour la relation client - Très bonne maîtrise d'Excel (analyse de données, tableaux croisés dynamiques.). - Capacité à communiquer en Anglais à l'oral comme à l'écrit. - Excellente compréhension des enjeux logistiques et de la relation client. - Expérience souhaitée sur SAP (module SD) et CRM Salesforce. - Solides compétences analytiques et capacité à optimiser les process d'après-vente. Savoir-être & Qualités personnelles - Aptitude à analyser en profondeur et à anticiper avec précision. - Grande autonomie, polyvalence et forte capacité d'adaptation dans la gestion des dossiers et la prise de décisions. - Sens du service client et excellentes compétences relationnelles. - Rigueur, organisation et gestion des priorités. - Réactivité et capacité à gérer la pression. - Esprit d'équipe et force de proposition pour améliorer les processus. Process de recrutement - Tests - Entretien avec RH + manager