SYNERGIE Tertiaire recherche un(e) chargé(e) de relation client pour le compte de son client, spécialisé dans le transport. Prise de poste dès que possible à temps partiel (17h30 semaine). Il s'agit d'une création de poste nécessaire pour accompagner un fort accroissement d'activité. Le temps de travail pourra évoluer dans les prochains mois.En tant que Chargé(e) Relation Client H/F, vos objectifs seront de : Fidéliser les clients : - Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif) - Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise - Piloter les indicateurs clés de la qualité client Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée : - Être le point contact privilégié du client - Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client - Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision - Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès des clients Vous avez un bon relationnel client et un Anglais correct. Temps de travail : 17h30 par semaine du lundi au vendredi Rémunération 11,88EUR/H Brut Vos avantages Synergie : +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)