RECEPTIONNISTE (H/F)

RECEPTIONNISTE (H/F) 75 - PARIS 17

Offre n° 190LXKT
RECEPTIONNISTE (H/F)

75 - PARIS 17 - Localiser avec Mappy

Actualisé le 02 avril 2025

Sous la responsabilité du Responsable Réception, le réceptionniste constitue le premier point de contact des clients et veille à leur offrir une expérience de qualité dès leur arrivée. Doté d'une excellente présentation et d'un grand sens du relationnel, il s'attache à établir et à maintenir une relation positive avec la clientèle, garantissant ainsi un service chaleureux et professionnel. Il est également chargé de promouvoir les différents services de l'hôtel et d'encourager l'adhésion au programme de fidélité. Ses missions incluent la gestion des arrivées et des départs, en appliquant rigoureusement les procédures de check-in et check-out conformément aux standards Hyatt. Il assure également la bonne utilisation des systèmes hôteliers et des outils informatiques indispensables à son activité. L'établissement recherche un professionnel dynamique, appréciant le travail en équipe et possédant de solides capacités de communication. La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable pour ce poste. Une expérience en réception ainsi qu'une bonne connaissance des logiciels hôteliers constituent des atouts appréciés.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2500.0 Euros sur 13.0 mois
  • Restauration
  • Mutuelle
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 12 MoisCette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+5 et plus ou équivalents Hôtellerie Cette formation est indispensable

Compétences

  • Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtelCette compétence est indispensable
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriéesCette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
  • Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
  • Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
  • Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjourCette compétence est indispensable
  • Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable

Langues

  • AnglaisCette langue est indispensable
  • ArabeCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

HYATT REGENCY PARIS ETOILE

500 à 999 salariés

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