Accueillir les clients à leur arrivée, leur fournir toutes les informations nécessaires sur les services de l'hôtel. Gérer les réservations et les check-in/check-out. Répondre aux demandes des clients (information, service, problèmes éventuels). Assurer la gestion des appels téléphoniques et des emails. Encaisser les paiements et réaliser les procédures administratives liées au séjour des clients. Veiller à la bonne tenue de la réception et à la conformité avec les normes de l'établissement. Assurer le service petit-déjeuner