Adecco Amiens recrute pour son client, Centre de Relation Clients amiénois, portant fièrement des valeurs humaines, sociales et responsables. un FORMATEUR H/F dans le cadre d'un CDI Votre mission : Accompagner les équipes vers l'excellence et veiller à ce que les standards de qualité de l'entreprise soient respectés Vous êtes en charge de : - Créer et animer des sessions de formation passionnantes pour les nouveaux et anciens collaborateurs. - Suivre de près la montée en compétences des équipes et mettre en place des actions correctives si nécessaire. - Développer des supports de formation innovants et adaptés aux besoins spécifiques du service client. - Évaluer la qualité des prestations et proposer des axes d'amélioration pour toujours aller plus loin. - Collaborer avec les responsables d'équipes et les autres services pour assurer une cohérence et une efficacité optimale des formations. - Participer activement à la mise en œuvre de la stratégie qualité de la société - Expérience confirmée : dans la relation client à distance et/ou en animation de formation et encadrement de collaborateurs - Compétences pédagogiques : vous savez transmettre vos connaissances avec patience et efficacité, - Maitrise des outils informatiques et de la création de contenu, - Aisance dans la prise de parole en public et qualité relationnelle, d'écoute et de communication. Les plus du poste : - Prise en charge du transport quotidien - Forfait jour - Titre-restaurant à 9€/jour - Mutuelle d'entreprise - Avantages CSE - Du lundi au vendredi - Amplitude 8h-18h - 25000€ annuels Prêt(e) à relever ce défi et à rejoindre une entreprise qui place l'humain au cœur de sa mission ? N'hésitez pas à postuler sur notre site www.adecco.fr !