CHARGÉ(E) D'ACCUEIL, D'INFORMATION ET DE RELATION CLIENT (H/F)

CHARGÉ(E) D'ACCUEIL, D'INFORMATION ET DE RELATION CLIENT (H/F) 92 - ISSY LES MOULINEAUX

Offre n° 190NQFD
CHARGÉ(E) D'ACCUEIL, D'INFORMATION ET DE RELATION CLIENT (H/F)

92 - ISSY LES MOULINEAUX - Localiser avec Mappy

Publié le 02 avril 2025

Le (la) chargé(e) d'accueil anime et organise un espace d'accueil et d'information au service des usagers de l'association (7400 adhérents) dont il (elle) est le premier contact. Il (elle) use de techniques relationnelles pour optimiser la satisfaction du client en répondant à ses attentes et ses besoins et en l'orientant de la meilleure façon possible. Des missions de secrétariat viennent compléter la fonction première du/de la chargé(e) d'accueil et relation client. Missions : 1. Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et développer une relation de qualité (50% du poste) 2. Gérer les inscriptions aux activités ( Accueils de Loisirs, séjours vacances , ateliers hebdomadaires , etc ...) les procédures en vigueur (20% poste) 3. Procéder aux encaissements des règlements des activités selon les procédures en vigueur (20% poste) 4. Prendre en charge certaines tâches administratives (10% du poste) 2 postes à pourvoir

Type de contrat
CDD - 12 Mois
Contrat travail
Durée du travail
35H Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2160.0 Euros sur 12.0 mois
  • Chèque repas
  • Mutuelle
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Formation

  • Bac ou équivalent Accueil - bac pro métiers de l'accueil Cette formation est indispensable

Compétences

  • Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informationsCette compétence est indispensable
  • Assurer la gestion des plaintes et des réclamationsCette compétence est indispensable
  • Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
  • Garantir un suivi administratifCette compétence est indispensable
  • Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
  • Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
  • Rédiger des messages et des emails professionnelsCette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Employeur

CLAVIM

250 à 499 salariés

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