Mission L'assistant(e) polyvalent(e) de direction est responsable du bon déroulement du séjour de la clientèle. ------------------ Activités principales : - Respecter les normes de l'enseigne « B&B », - La réception et l'accueil téléphonique de la clientèle, - Les travaux administratifs liés aux réservations de l'hôtel (individuels, sociétés et groupes), - L'encaissement des prestations, - Le contrôle des chambres en l'absence ou en complément de l'aide gouvernante, - La préparation et le service petit-déjeuner en cafétéria - La gestion de la blanchisserie (comptage des arrivées, départs et litiges livraisons avec la Sté de blanchissage) ; - Tous travaux liés à l'exploitation de l'entreprise ; - Effectuer des astreintes de nuit afin d'assurer et garantir la sécurité des clients et du bâtiment ; - Responsable de la sécurité des clients et de la bonne mise en œuvre en cas des déclenchements de l'alarme incendie ; - Lors des astreintes être capable d'effectuer les procédures d'évacuations et de la prise en charge de la clientèle. - Garantir l'hygiène au sein de l'établissement et aux abords, - Commercialisation des hôtels de la Ste HRC Pichard. o Mise en place de fichiers clients, o Prise de rendez-vous téléphonique et organisation de visites clients, o Gestion des partenaires, o Créations et gestions des réseaux sociaux (Facebook, Google Mybusiness, Instagram, Twitter etc..) o Représentation des hôtels sur des événements sportifs, culturels, événementiels, *Cette liste n'est pas exhaustive et n'est donné qu'à titre indicatif. Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste. Poste à temps à temps complet ; Travail en semaine, les jours fériés et les dimanches ; Être capable de prendre des décisions en cas d'absences des gérants ; --------------------- Connaissances et compétences - Connaissance des standards et procédures de l'hôtel ; - Connaissance du fonctionnement d'un établissement hôtelier ; - Comprendre et diffuser l'esprit de la société, ses exigences ainsi que ses valeurs ; - Maitriser l'outil informatique et les logiciels du groupe B&B ; - Maitriser les règles d'hygiènes et de sécurité ; Expériences - Formation initiale - Une première expérience de gestion d'équipe conseillé ; - Une expérience dans l'hôtellerie est un plus ; - Parler une langue étrangère est souhaitable ;