Je suis consultante en recrutement pour Adecco et je recrute pour mon client spécialisé dans la production d'équipements pour les industries, un Customer Services Specialist H/F en CDD. Votre rôle : En tant que Spécialiste du Service Client, vous serez au cœur de nos interactions avec les clients B2B. Voici ce que vous allez faire : - Accueillir et traiter avec soin les demandes et réclamations des clients. - Suivre les commandes et livraisons pour garantir une expérience sans accroc. - Collaborer avec les équipes internes pour apporter un soutien technique et commercial. - Créer et entretenir des relations de confiance avec les clients. - Être à l'affût des opportunités pour améliorer les processus de service client. - Répondre aux demandes de devis avec efficacité. - Tenir les clients informés des délais de livraison en temps réel. Ce que nous cherchons chez vous : Si vous êtes une personne proactive, orientée vers le client, et que vous avez : - Une expérience antérieure en service client B2B. - D'excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral. - Un talent pour gérer les situations délicates avec calme et diplomatie. - Une connaissance des outils CRM et des logiciels de gestion comme SAP. - Une bonne maîtrise du français et de l'anglais, c'est parfait ! Informations pratiques : Nous proposons un CDD à partir du 1er mai. Le poste est localisé au sud de Rennes Horaires de journée, du lundi au vendredi.