Le supermarché Auchan de Sartrouville recherche un(e) Hôte(sse) d'Accueil (H/F). Vos missions seront les suivantes : Anime la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement : - Donne le sens aux actions et impulse les initiatives de mobilité de tâche/mission, - S'assure de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction, - Facilite la prise en charge du besoin client en un contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement, - S'assure que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client, - Représente et vit le sens du service et la satisfaction client par son exemplarité. Accompagne collectivement et individuellement les collaborateurs sur le métier en parcours d'encaissement : - Développe, encourage, mesure l'efficacité collective et la posture de service, - Participe à une prise en charge du besoin client en un contact en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client, - Anime, stimule les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque, - S'assure de la mise en œuvre de l'auto-positionnement et de l'auto-pause, - S'assure en permanence que la modularité de la zone libre service assisté réponde au besoin du client. Anime le professionnalisme de l'équipe : - Anime la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies, - S'assure de l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement, - Facilite la transmission et les échanges de bonne pratiques, - Prépare l'évaluation professionnelle des collaborateurs avec le Manager de la Relation client, - Peut être amené.e à remplacer ponctuellement son manager. Participe aux résultats : - Garantit le zéro attente sur le parcours encaissement client du site via l'utilisation des outils, planning des ressources et tablette., - Suit le budget d'heures utiles au client, - Contrôle le respect des procédures en matière de paiement et de lutte contre la démarque, - Contribue à la gestion quotidienne des fonds de caisse et du coffre, - Contribue à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans "Diamant Client", - Participe au respect des délais de prise en charge client fixés par l'entreprise. Compétences : - Appétence et facilité avec le digital - Capacité à animer l'activité - Capacité organisationnelle - Capacité relationnelle importante