Rattaché (e) à la direction générale de l'entreprise, vous -Assurer l'accueil des clients dès leur arrivée dans nos locaux ou par téléphone et leur fournissez toute information nécessaire au bon déroulement de leur visite -êtes une personne souriante, organisée et ponctuelle - êtes autonome et capable de prendre des décisions. -La réactivité et le sens de l'anticipation sont également nécessaires afin de combler au mieux les attentes des clients. -Il faut y ajouter des traits de caractère comme l'affabilité et la discrétion. -Pour finir, la maîtrise de l'outil informatique est nécessaire à l'activité au quotidien (courriel, téléphones). Activités principales : -Prise en charge des appels provenant de l'extérieur et transfert vers l'interlocuteur souhaité -Gestion des communications entre les différents collaborateurs en interne -Prise en charge de l'accueil physique : information, orientation, prise de messages, gestion du temps d'attente avant un rendez-vous, etc. - -Prise en charge de tâches de secrétariat (gestion des cartes total, des péages, des cartes crises, mise à jour de fichiers informatiques.) - Prise en charge des boissons des visiteurs (service à thé, café) - -Commande des denrées pour le service au client