MISSIONS : Sous la responsabilité de la cheffe de service, vous assurez l'interface entre les utilisateurs métiers, les éditeurs et les autres acteurs de la DSI. Vous êtes garant du maintien en conditions opérationnelles des applications. Vous suivez les projets de mise en place jusqu'aux évolutions fonctionnelles, réglementaires et techniques en intégrant les règles de sécurité et de documentation en place dans le service. ACTIVITES PRINCIPALES : Assurer l'exploitation technique des applications et serveurs associés : - Superviser le parc applicatif et intervenir en cas de difficultés (lenteurs, difficultés d'accès, etc.). - Aider, assister et accompagner les utilisateurs (paramétrage, reprise, formation) dans les évolutions de leur métier. - Réaliser les opérations de maintenance courantes (applications des mises à jour et des correctifs etc.). - Rédiger les documentations fonctionnelles et techniques associées Gérer la relation éditeurs/prestataires dans le cadre du suivi de maintenance : - Être l'interface privilégiée entre les agents utilisateurs qui portent les besoins/demandes et les éditeurs/prestataires qui y répondent par des solutions techniques. - Assurer la cohérence des demandes et la qualité des réponses fournies. Travailler activement à l'évolution des outils informatiques utilisés par les métiers : - En lien avec les équipes projets et avec les éditeurs, faire évoluer les outils (logiciels et équipements associés) nécessaires aux services : accompagnement à l'installation, le paramétrage, la formation de nouvelles versions de logiciels existants ou de nouveaux logiciels. À SAVOIR SUR CE POSTE : - Horaires de travail : 36h30 hebdomadaires, 25 jours de congés et 9 jours de RTT. - Disponibilité supplémentaire lors des différentes élections. - Restaurant dédié au personnel, prime annuelle. PROFIL : - Titulaire du grade de technicien ou d'un diplôme de niveau 5 permettant l'accès au concours externe de technicien ou d'une expérience professionnelle de 4 ans au moins sur des missions équivalentes à celles du cadre d'emplois des techniciens permettant l'accès au 3ème concours. - Formation de niveau Bac +2 en informatique avec une expérience significative sur un poste similaire souhaitée. - Esprit d'analyse et autonome. - Aisance relationnelle et sens du service public. - Connaissance de différents logiciel métiers du secteur public appréciée (CIVIL GF et RH, Arpège Concerto, Orion, Fast etc...). - Capacité à comprendre les besoins métier. - Intérêt pour les nouvelles technologies et les problématiques techniques. - Maîtrise des outils informatiques, notamment les bases de données et Excel. - Organisation et sens des priorités, rigueur et réactivité. - Pédagogie et fort esprit d'équipe. - Capacité à travailler en réseau étendu avec des interlocuteurs divers. - Confidentialité et discrétion.