Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Téléconseiller /Conseiller(ère) clientèle à distance (H/F) Nous recherchons des conseillèr(e)s clientèle pour notre plateforme téléphonique située à CRETEIL (94), au sein d'une équipe de 65 collaborateurs, Vous aurez pour mission: -Assurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau auprès de nos assurés, -Analyser, Conseiller, renseigner sur la législation de l'Assurance Maladie et les démarches à effectuer, -Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires, -A terme, les agents en autonomie seront amenés à prendre en charge les sollicitations courriels et/ou des activités annexes, -Evolution possible à moyen ou long terme vers une activité de middle office. Contrat de travail : -contrat de 37h par semaine -RTT en fonction du temps de présence -Le plateau téléphonique est ouvert de 8h30 à 16h30 et est situé à Créteil Rémunération : -1808 euros brut mensuels. - 13ème mois au prorata du temps de présence - Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence) - Prime d'accueil téléphonique de 4% du salaire de base - Prime d'intéressement annuelle sous conditions de présence -Titres-restaurant (11,52 par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur) Compétences souhaitées : Plus qu'une formation, une expérience en centre d'appels est exigée. Vous avez développé les qualités suivantes : -Sens de l'écoute et du service client, -Exigence constante de la qualité du service rendu, -Aisance relationnelle, -Maîtrise de l'orthographe, -Maîtrise de l'outil informatique et facilité à naviguer sur différents logiciels.