Vous êtes motivé(e) par un poste polyvalent et essentiel au cœur d'une équipe dynamique ? Au sein de Medacta, nous dépassons nos savoir-faire en orthopédie. Dans un contexte de croissance, nous renforçons notre équipe Service Clients. Le service est composé de 7 collaborateurs et basé à Nanterre. Il assure la satisfaction clients, en coordination avec les collègues sur le terrain et à la logistique. Il contribue ainsi à la réussite des opérations chirurgicales et à l'amélioration de la santé des patients. Votre profil: - Expérience de 2 ans minimum en relation client, ADV ou poste similaire - Une expérience dans le secteur des dispositifs médicaux est un plus - Maîtrise des processus Service Client, Logistique & Planification - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) - Capacité à s'adapter rapidement dans un environnement en évolution - Bon relationnel, à l'aise au téléphone, avec une communication claire et proactive - Rigueur et sens de l'organisation, indispensable dans un contexte médical Vos missions : Rattaché à la Responsable du Service Clients, vous apportez un soutien précieux aux chargés de clientèle dans leurs activités quotidiennes. Après une période de formation en interne, constituée d'un parcours d'intégration et de formations à nos produits, nos procédures et nos outils, vous prenez en charge les activités suivantes : - Gestion des commandes Vous gérez et suivez les commandes clients de manière rigoureuse, assurant leur traitement rapide et efficace pour garantir la satisfaction des clients. - Envoi des factures Vous vous occupez de l'émission et de l'envoi des factures dans les délais, en veillant à leur précision et à leur bonne réception. - Programmation des ramassages auprès des transporteurs Vous coordonnez la logistique des ramassages avec les transporteurs, garantissant des livraisons ponctuelles et fluides. - Rédaction des offres de prix Vous assistez dans la rédaction d'offres de prix claires et attractives, adaptées aux besoins spécifiques des clients, et apportez votre soutien à la préparation des propositions commerciales. - Support administratif pour les appels d'offres Vous apportez votre soutien dans la gestion administrative des appels d'offres, garantissant leur conformité et leur soumission dans les délais. - Support téléphonique Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour répondre aux demandes téléphoniques des clients, en offrant un service client irréprochable. Ce que nous vous proposons : - Un environnement dynamique : Faites partie d'une équipe soudée et impliquée. - Des missions variées : Développez vos compétences à travers des tâches diversifiées. - Des opportunités d'évolution : Faites progresser votre carrière au sein de l'entreprise. - Une ambiance collaborative : Profitez d'un cadre de travail axé sur le bien-être et l'esprit d'équipe. - Date de début souhaitée : dès que possible - Type de contrat : CDI - Statut : Agent de Maîtrise - Horaires : 37 heures - Avantages : salaire fixe 27-32K annuel selon profil + bonus + participation, titres restaurant 9,85€/jour avec prise en charge de 60%, remboursement titre de transport 50%, mutuelle avec des remboursements attractifs, prime d'ancienneté, 12 RTT - Travail sur site, à Nanterre, dans des locaux modernes, avec tout ce qu'on peut rêver sur notre lieu de travail ! Salle de sport, piscine, sauna, cours de sport, gaming zone, espace de calme, restaurant d'entreprise, cafeteria. Pas de télétravail.