Conseillèr clientèle Assistance utilisateurs & Formation logiciel (H/F) 17 - LA ROCHELLE
Offre n° 190TDPN
Conseillèr clientèle Assistance utilisateurs & Formation logiciel (H/F)
17 - LA ROCHELLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 08 avril 2025
Adiléos se fait fort d'accompagner la recrue dans la montée en compétence même si elle n'a pas les bases. Adiléos, créé en 2014, est une Association reconnue d'intérêt général à caractère social, qui a pour but de développer, intégrer et déployer des solutions logicielles ayant pour objectif d'aider et de soutenir des personnes en grande difficulté sociale ainsi que des personnes ou organisations qui les accompagnent et les soutiennent. Adileos met à disposition de personnes en difficulté sociale et aux structures sociales qui les accompagnent des logiciels tels - Coffre-fort numérique solidaire : Sauvegarde gratuitement de façon sécurisée vos documents, photos et informations essentiels - Alerte SMS météo : Prévient les sans-abris des risques météo - Journal de bord de la structure : permet le suivi des activités de façon simple, fiable et rapide Suivi individuel : Permet le partage entre les acteurs sociaux l'accompagnement des usagers Rappel de rendez-vous par SMS : Fiabilise les rendez-vous des usagers - Domiciliation des SDF : Rend plus efficace la gestion du courrier de vos usagers Borne Wifi : Autorise aux usagers l'accès à l'essentiel d'internet en toute sécurité - Parcours Hébergement : permet de suivi des personnes hébergées selon les différents dispositif (Urgence, insertion, etc) Plus de 100 structures utilisent ces logiciels : Des CCAS , Le réseau de la Fondation Abbé Pierre, Le réseau de la Fédération Nationale Solidarité , et des structures associatives indépendantes Missions « Support utilisateur et formateur.trice » - Accompagnement des structures au déploiement (organisation, planification, ateliers avec utilisateurs, etc) - Formations des utilisateurs visio, - Support des utilisateurs (visio, téléphone et mail), - Réalisation de supports de formation (Powerpoint et vidéos), - Réalisation de supports de communication (Powerpoint et vidéos), - Prospection téléphonique de nouvelles structures, - Rencontre des nouvelles structures sociales - Suivi administratif des structures sociales (abonnements annuels) Conditions de travail - Travail en binôme - En interface avec l'équipe technique - 87h/mois (moyenne de 20h/semaine) - Possibilité de prendre des vacances pendant les vacances scolaires - Libre organisation personnelle - Télétravail - Déplacements peu fréquents si nécessaire car on privilégie la visio - CDD sur 1 an (Contrat CUI) puis CDI Compétences - langue française - Sens de l'écoute - Parole publique (groupe 10 personnes max) - Pédagogue - Rigueur - Travail en autonomie
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
CUI - CAE - Durée du travail
-
temps partiel - 20H Possibilité de télétravail
- Conditions de travail
-
Possibilité de télétravail
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1057.0 Euros sur 12.0 mois
- Mobile
- Pc portable
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone nationale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnelCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
- Organiser et piloter un programme de formationCette compétence est indispensable
- Présenter et valoriser un produit ou un serviceCette compétence est indispensable
- Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personne
- Contrôler la conformité des données
- Gestion de la relation client (CRM)
- Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Utiliser les outils numériques
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Langue
- FrançaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Employeur
ADILEOS
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
- Site internet
- https://adileos.org
Adileos est une association créée en 2014 reconnue d Intérêt Général à caractère social, dont l objectif est de développer et déployer des solutions logiciel pour aider et soutenir des personnes en difficulté sociale ainsi que les des organisations qui les accompagnent. 5 salariés.en télétravail (Paris, Lyon et La Rochelle) M. Jean-Michel Cot
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