Offre n° 190VDFN
Réceptionniste de nuit (H/F)

Actualisé le 08 avril 2025

Vous accueillez les clients tardifs et les informez sur leur séjour et sur les activités touristiques disponibles dans l'établissement. Vous préparez les dossiers clients des arrivées et des départs. Vous êtes polyvalent(e) sur l'ensemble des entités de Pirate World, sur les postes techniques, gouvernance, et accueil. Accueil des clients : - Accompagnement pour les vacanciers en mobil-home premium, et tous les résidents aux hôtels - Rôle de coordinateur en cas de problème émis par les vacanciers - Report des perturbations constatées la nuit - Résolution de problème technique mineurs - Répondre au standard et aux appels de réservation Savoir-faire : Maitrise des logiciels PMS (GHM , E-SEASON et VIVATICKET) Maîtrise de la bureautique : pack Office (Outlook, PowerPoint, Excel, Word) Connaissance des outils informatiques Connaissance des techniques de communication, de gestion des conflits Compétences relationnelles Anglais courant Savoir-être : Être Précis(e), rigoureux(se) et méthodique Être souriant(e), chaleureux(se) et accueillant(e) Bonne présentation Adopter une attitude positive et rester courtois(e) en toute circonstance Avoir l'esprit d'équipe Capacité d'adaptation et gestion du stress Être doué(e) d'une grande aisance relationnelle Avoir le sens de l'écoute et de la communication **Expérience sur un poste similaire exigée**

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

39H Autre

Conditions de travail

Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2500.00 Euros sur 12 mois

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s) - Sur poste similaireCette expérience est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriéesCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
Optimiser les processus de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjourCette compétence est indispensable
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsableCette compétence est indispensable
Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambresCette compétence est indispensable
Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
Techniques de résolution de conflitsCette compétence est indispensable