Missions principales :. - Appels téléphoniques entrants - Contacter les prospects et les clients potentiels par téléphone - Présenter brièvement l'entreprise et l'objet de l'appel. - Poser des questions précises pour recueillir des informations sur les besoins, les attentes et les intérêts des prospects. - Vérifier et mettre à jour les informations dans la base de données clients. - Gestion de la base de données : - Enregistrer avec précision toutes les informations recueillies. - Assurer la mise à jour régulière et la qualité des données - Suivi et relance : - Planifier des appels de suivi ou transférer à l'équipe commerciale. - Assurer un suivi des prospects non joignables ou nécessitant une relance. - Rapports et analyses : - Fournir des rapports réguliers sur les activités de prospection et les résultats obtenus. - Analyser les feedbacks pour améliorer les scripts d'appels et les processus de qualification. Compétences : - Excellente communication orale et écrite. - Capacité à poser les bonnes questions et à écouter activement. - Maîtrise des outils bureautiques - Bonne organisation et rigueur dans la gestion des informations. Qualités personnelles : - Dynamisme et motivation. - Persévérance et résilience face aux objections - Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière autonome.