Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la logistique, un Chargé de Retours à Lyon. - Qualité de Service : - Accueillir la clientèle lors du retour des véhicules - Réaliser l'enquête de satisfaction PS - Prise en charge des Véhicules : - Récupérer les clés des véhicules - Réaliser avec le client les tours de caisse - S'assurer de l'absence de dommages sur les véhicules - S'assurer que les véhicules aient été rendus avec le plein - Etablir la facturation via Greenway - Gestion Administrative des dommages : - Assurer la mise à jour du LDAS dans Greenway - S'assurer du bon remplissage des champs (assurance, F7, description) - Etablir les dossiers Quietis - Entretien des parcs : - Veiller à la propreté des parkings retour - Assurer le rangement des parkings retour - Contrôle : Contrôle de la part du Coordinateur de préparation et/ou du Responsable de Flotte et/ou des Responsables d'Agence - Responsabilités : - Répondre au standard d'accueil - S'assurer de la bonne facturation des dommages Description du profil recherché : - Compétences stratégiques : - Utilisation des véhicules - Bases Greenway - Maîtrise des outils informatiques - Compétences complémentaires : - Greenway - Langues : Anglais - Expérience : 1 à 2 ans - Compétences stratégiques : - Agilité - Engagement - Rapidité - Efficacité - Rigueur - Sens du service - Esprit d'Equipe - Expression orale