Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Accueil téléphonique des clients et de la force de vente : -Répondre aux appels des clients et des commerciaux, traitement de leurs demandes, B to B -Gestion du SAV des boutiques web B to C Traitement des commandes et des expéditions : -Saisir les commandes provenant des clients, mail, EDI et commerciaux -Coordonner les opérations administratives et logistiques depuis la commande jusqu'à la livraison (saisie dans le système, modification, édition proforma, envoi en préparation, expéditions, informations clients) Gestion des litiges : -Gestion de la satisfaction client, suivi des litiges pour le SAV B to C et les circuits professionnels -Solutionner les réclamations, ouverture et traitement des litiges -Traitements des pénalités Logistique : -Faire les demandes de devis transport -Choisir le transporteur messagerie / affrètement -Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et le service logistique. Formation : -Formation Bac 2 -Expériences en poste similaire ADV -Maitrise du pack office Compétences : -Capacités d'adaptation -Capacité à prioriser -Qualités relationnelles -Esprit d'initiative et esprit d'équipe -Force de proposition -Capacités rédactionnelles -Bon niveau d'Anglais.