Au sein de l'équipe recouvrement composé de 7 personnes Accueil et suivi des adhérents : Vous assurerez un accueil téléphonique chaleureux et professionnel, tout en effectuant un suivi minutieux des impayés et en procédant aux relances nécessaires par mail, téléphone et courrier. Gestion des procédures de recouvrement : Vous préparerez et enverrez les protocoles de recouvrement, et vous adapterez les échéances en fonction des accords établis. Vous participerez activement aux comités de recouvrement. Suivi comptable et financier : Vous suivrez les balances âgées, préparerez les prélèvements et réaliserez les encaissements clients, ainsi que les rapprochements bancaires. Vous gérerez les mandats SEPA, calculerez et facturerez les intérêts de retard, et effectuerez les écritures comptables et les provisions. Gestion des créances douteuses : Vous assurerez le suivi des créances douteuses en collaboration avec le service juridique, et vous gérerez les dossiers de recouvrement dans leur intégralité (impayés, courriers, protocoles, cautions). Suivi administratif et collaboration : Vous mettrez à jour quotidiennement les tableaux de suivi liés au recouvrement, et vous collaborerez étroitement avec le Pôle Performance Économique, la Trésorerie, le Service Juridique et le Référentiel.