Rattaché(e) au directeur des opérations, vous vous assurez du suivi parfait du dossier client (portefeuille national) en lien étroit avec les opérationnels en interne et externes (tous anglophones). Vous intervenez depuis la demande du client, mise à jour des informations pour l'organisation de la prestation, collecte des documents, suivi des informations et facturation et gestion des écarts. Vous êtes force de conseil et d'accompagnement dans le cadre de la fidélisation de votre client. Ce poste sédentaire est à pourvoir en CDI en présentiel avec horaires fixes, remboursement 50% transport en commun, RTT, tickets restaurants et parking. Grande proximité avec le centre ville de Rouen Rive droite.