Adecco l'Arbresle/Tarare recherche un conseiller recouvrement h/f pour son client situé sur Dardilly Les missions : Diminuer le taux d'échus en maintenant la fidélisation Clients - Gérer l'agenda de relances - S'assurer de la relance de tout encours échu - Répondre aux demandes clients en situation de recouvrement et les conseiller - Négocier et valider un échéancier avec le client - Proposer et valider un mode de règlement adapté au client - Lettrer la balance clients et enregistrer les écritures comptables - Transmettre les dossiers contentieux en validation à son hiérarchique après contrôle du bien fondé. Diminuer les encours et les pertes - Analyser la solvabilité des clients - Reporter mensuellement à son manager les indicateurs clé - Négocier avec les clients les conditions d'approvisionnement et confirmer par écrit - Suivre la poursuite d'activité des clients en procédures collectives et en surendettement - Anticiper les besoins du client, établir les factures pro-forma et enregistrer les commandes gaz - Réaliser des enquêtes financières - Suspendre ou autoriser l'approvisionnement après information des clients Réduire les délais de résolution de litiges - Identifier et qualifier la nature du litige en vérifiant la bonne application des conditions contractuelles - Accompagner le client et le renseigner dans la résolution du litige - Notifier l'action à exécuter auprès du service concerné - Suivre les litiges dans son agenda et relancer l'interlocuteur concerné si nécessaire. Démarrage : au plus vite, mission de 2 mois renouvelable jusqu'à fin décembre 2025 Temps plein, 35h/semaine Horaires de journée : 9h-13h / 14h-17h00 Salaire : 2100€ brut par mois sur 12 mois + tickets restaurants 9€ par jour (5€ part patronale) + 50% de l'abonnement transports en commun pris en charge Expérience exigée dans le secteur de recouvrement ou équivalent. Compétences requises : - Excellente aisance relationnelle et communicationnelle. - Sens du service client et esprit d'équipe. - Etres à l'aise avec les chiffres. - Maîtrise des outils bureautiques. La connaissance de SAP est vraiment un plus ou d'un CRM. Ce poste vous correspond, alors pourquoi attendre ? Postulez dès maintenant !