AIDALAVIE est un service autonomie à domicile qui accompagne les personnes vulnérables sur plusieurs territoires à travers nos 4 agences de proximités sur les départements du 62 et 59 . Nous avons à cœur le bien-être de nos salariés et des bénéficiaires. En tant que Responsable d'agence (H/F), et sous l'autorité du gérant et du directeur d'expoitation, vous assurer le pilotage et le développement de l'activité de votre agence de Harnes (62) Vous assurez globalement les missions suivantes : - Gestion administrative (élaboration des devis et contrats de prestation, garant de la bonne tenu des dossiers usagers), etc. - Gestion commerciale (fidélisation et développement du réseau de prescripteurs, relations partenariales, évaluation et ré-évaluation des besoins des bénéficiaires et suivi de la qualité des prestations), etc. - Gestion RH (organisation des plannings et des remplacements, management des équipes, création des contrats de travail, transmission des éléments variables de paie, gestion des astreintes, contrôle de l'activité et application des mesures disciplinaires), etc. - Management de la qualité (Respect de nos process internes, du référentiel d'évaluation HAS, et de nos engagagement dans les CPOM, gestion des réclammations), etc. - Management de projets (participation aux différents projets organisationnels et stratégiques) Métier(s) de référencement Responsable d'agence services à la personne Description du profil Nous recherchons un véritable manager en adéquation avec les valeurs d'AIDALAVIE (Respect, Honnêteté et Entraide) tout en étant animé par la culture du résultat. Une expérience réussie dans le management, notamment dans le champ de l'aide à domicile serait apprécié ainsi que la maîtrise du logiciel métier Ximi. Qualités et compétences requises : une bonne communication orale et écrite, sens de la négociation et de la dîplomatie, détermination et empathie. Expérience dans le poste Minimum 2 ans Localisation du poste Harnes - 62 Géolocalisable Oui