Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique. Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun. Leader dans le secteur du transport sanitaire, Jussieu Secours œuvre chaque jour à la proposition de services de haute qualité, que ce soit pour les transports programmés ou les transports d'urgence. Parce que l'humain est au cœur de notre métier, nous nous engageons pour le bien-être des patients que nous transportons mais aussi de nos salariés en proposant des outils et solutions innovantes qui font évoluer le métier. Contexte Afin de transmettre nos compétences, nous lançons un appel à candidature pour le poste de chargé de relation clientèle et facturation F/H en alternance. Missions A ce poste, vous serez en charge de : Réceptionner les appels et accueillir les demandes (80% par téléphone, 20% sur des plateformes de centralisation) Comprendre les besoins de votre interlocuteur grâce à votre écoute et votre questionnement et apporter une réponse claire et efficace Analyser la faisabilité de la demande Saisir en direct la demande sur notre outil CRM Réaliser la facturation des différents types de prises en charge en fonction du transport et du client Recueillir les documents administratifs nécessaires à la facturation Rassurer et désamorcer des situations conflictuelles. Le poste est basé à Brest (29) Profil Vous aimez le relationnel et vous savez faire preuve d'écoute et d'empathie ? Vous savez travailler en simultané et prendre des décisions rapides après analyse de la situation ? Alors n'hésitez plus à postuler et à vous engager dans un métier qui a du sens ! Avoir une expérience en relation client par téléphone auprès de particuliers (et de professionnels) est un plus. Ce que nous avons à offrir Une expérience riche dans un environnement dynamique et proche de l'humain Une complémentaire santé attractive pour vous et votre entourage avec sa prévoyance L'accès à des aides au logement et à un service apportant des solutions bien-être et santé (soutien psychologie, soutien pour l'équilibre vie pro/vie perso, assistance sociale, etc.) Une application Hello CSE vous proposant de nombreuses réductions dans multiples enseignes (+ de 300 000 offres de réduction) Rejoindre Jussieu Secours, c'est rejoindre un réseau de spécialistes du transport sanitaire passionnés qui vous permettra de vous développer et de vous épanouir dans votre métier. Information complémentaire : Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022. Rejoignez Keolis : Épanouissez-vous, transformez le secteur des transports et faites la différence chaque jour.