Dans le cadre d'une activité d'intermédiation locative et de gestion d'agence immobilière sociale au sein du GCS Galilé, le/la chargé(e) de gestion locative a pour missions : S'occupe de la gestion quotidienne des relations avec les locataires (loyers, charges, réclamations) Est en interaction directe avec les locataires (entrées et sorties dans les logements, suivi des baux, recherche de solutions de premier niveau en cas de difficultés) ou par l'intermédiaire d'autres métiers internes Assure les formalités d'état des lieux d'entrée et sortie, et réalise les états des lieux Gère les procédures d'encaissement des loyers et les dossiers des locataires S'occupe des relances et parfois de l'initiation de procédure contentieuse en cas d'impayé Traite les questions et réclamations des locataires directement ou en les aiguillant vers le bon service Peut initier et suivre des actions de maintenance de logements en interne ou auprès de prestataires Ses activités principales : Coordonner les activités d'entretien et de maintenance du bâtiment Gérer les entrées et sorties dans les logements Prévenir le contentieux en alertant sur les premiers signes de difficultés de paiement Ses activités secondaires Suivre le paiement des loyers et relancer le cas échéant Traiter les réclamations et parfois des conflits entre locataires S'assurer de la satisfaction des locataires Enquêtes, visites de courtoisie Les connaissances attendues : Procédures de collecte des loyers Droit des contrats de location Réglementation des copropriétés Fondamentaux de la relation client Droit de l'immobilier Compétences opérationnelles attendues : Utiliser les outils digitaux de gestion de copropriété Gérer des échéances et obligations multiples à respecter sur le plan réglementaire Comprendre les besoins et les attentes des copropriétaires Maîtriser les procédures de gestion d'une copropriété Maîtriser la communication écrite Utiliser les outils bureautiques Comprendre des textes juridiques et réglementaires Assurer une veille réglementaire Environnement et conditions de travail : Poste basé au siège social Possibilité de travailler sur 4 jours, hors WE Visites de logements Nombreuses Interactions : En interne : avec les collaborateurs du Pôle social et les services support En externe : avec les équipes de proximité sur site, les locataires, les bailleurs Métier accessible à une personne titulaire d'un : BTS professions immobilières ou assimilé Titre RNCP "Chargé(e) de gestion locative et sociale". Poste à pourvoir rapidement. CDD de remplacement pour arrêt maladie - reconductible.