Vos principales missions consistent à : - Planifier les prestations informatiques en optimisant l'affectation des ressources et en tenant compte des contraintes de délai, qualité et coût associées à la commande. - Gérer l'agenda des techniciens. - Coordonner et mobiliser les ressources internes et externes. - Alerter les acteurs du projet et/ou hiérarchique en cas d'écart. Il s'agit d'un poste re-la-tion-nel ! Vous êtes en relations internes (commerciaux, consultants, techniciens...) et externes (clients). Vous êtes autonome, reconnu(e) pour vos qualités de communication orale et écrite, vos compétences analytiques et de synthèse, ainsi que votre rigueur dans le traitement de l'information. Ce poste nécessite un travail en équipe. Pour réussir à ce poste, vous devez posséder les qualités suivantes : - Capacités d'adaptation, d'écoute et d'analyse - Goût pour les produits informatiques (logiciel, matériel et services) - Bon relationnel (en relation directe avec les clients et collaborateurs). - Sens du service clients. - Rigoureux(se) et organisé(e). Optimiste, sachant mettre en application les directives de service, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Word/Excel/Outlook/compta/gestion).