Nous recherchons pour notre siège de Cugnaux (31270) notre assistant(e) administration des ventes. Il s'agit d'un poste en CDI du lundi au vendredi, sur une base de 35 h hebdomadaire. L'objectif du poste : Notre entreprise souhaite entretenir son excellente relation avec ses clients (voir les avis sur notre site web). Ce poste constitue le premier point de contact entre nos clients et notre entreprise. Le candidat devra donc jouer un rôle clé dans le maintien de cette relation, en assurant une communication fluide et efficace par e-mail et téléphone. Le poste se veut également transversal et doit être une interface entre les clients et l'atelier de préparation de commandes et de fabrication. Les missions: - Avant-vente - Renseigner les clients sur nos produits, nos modes de livraison, nos modes de paiements, nos délais, l'état de nos stocks, etc. - Après une période de formation, être en capacité d'acquérir des compétences techniques afin de conseiller les clients aussi bien particuliers que professionnels sur nos produits - Gérer le traitement commercial et administratif des devis et commandes clients, en respectant un objectif de qualité et des procédés existants (service, délai, coût) - Lancer les ordres de préparation et de fabrication auprès des membres de l'atelier en respectant les procédures en place et en assurant la fluidité de la liaison avec l'atelier - Passer ponctuellement des commandes fournisseurs - Faire preuve d'un comportement pro-actif et commercial en gérant les ouvertures de compte pour les clients professionnels et vérifier les encours clients avant expédition - Participer à des actions commerciales déterminées en amont par la direction - Après-vente - Assurer le suivi des livraisons entre notre atelier et nos clients dans toute la France - Gérer les éventuels réclamations et litiges avec les clients et avec les fournisseurs en respectant les procédures en place - Traiter les avis déposés par les clients sur internet en conformité avec la politique de l'entreprise - Générer, transmettre et suivre le recouvrement des factures - Traiter les retours et les demandes de SAV en appliquant les procédures internes et celles de garantie constructeur - Etre en capacité d'assurer régulièrement auprès de la Direction une remontée d'informations sur la gestion des commandes, le portefeuille client, le site internet, etc - Procéder avec rigueur au contrôle des factures fournisseurs et transporteurs avec édition de facture si nécessaire. Au-delà de votre formation, nous nous attacherons avant tout à votre souci de la satisfaction client ainsi qu'à votre intérêt pour les aspects techniques que l'on peut rencontrer dans le secteur du bâtiment, développé au travers d'une expérience réussie de 3 ans sur un poste équivalent. Une curiosité pour le e-commerce serait un plus. Contrat : CDI / 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, horaires de bureau. Salaire : Selon profil Mutuelle + Tickets restaurant + Intéressement. Poste à pourvoir immédiatement. Motivé(e), sérieux(se), appliqué(e), ayant le goût du commerce et le sens du service client, vous souhaitez vous investir dans une entreprise en pleine expansion ? Rejoignez-nous ! Merci de nous transmettre vos candidatures (CV + lettre de motivation)