POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : Assurer le traitement administratif des commandes clients - Réaliser la saisie des commandes pour les clients - Suivre les encours clients en relation avec le service crédit client - S'assurer de la disponibilité des stocks et proposer des produits de remplacement en cas de rupture Gérer la relation client avec un double objectif de qualité et d'optimisation de la relation client - Assurer l'interface entre le client et les différents services de l'entreprise - Informer le client sur l'état de stocks et de ses commandes en cours - Répondre aux besoins du client, tout en veillant au respect des procédures internes - Assurer la gestion du carnet de commande client Assurer la livraison des commandes jusqu'à destination - Réaliser la facturation - Traiter les réclamations liées au transport ou à la préparation de commandes PROFIL : Issu d'une formation niveau Bac +2 type BTS Commerce International, DUT Techniques de Commercialisation ou équivalence, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans l'Administration des Ventes ou Service Clients. Vous maîtrisez les techniques commerciales ainsi que les outils informatiques du pack office. La connaissance d'un ERP, Orliweb est un plus. La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste : idéalement natif ou parfaitement bilingue afin de pouvoir gérer les clients internationaux. La maîtrise de l'allemand est un plus. Vous avez un excellent relationnel et avez le sens du service client. Vous êtes autonome, organisé et réactif et aimez travailler en équipe. Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible. Rejoignez l'aventure Babolat !