POSTE : Technicien Support N2 H/F DESCRIPTION : Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour l'un de ses clients, un Technicien Support Niveau 2 (H/F), basé sur Laval (53) pour une mission en intérim de 6 mois, renouvelable. Démarrage : Dès que possible Vos missions principales sont les suivantes : - Assurer le support technique N2 sur les sollicitations utilisateurs et prestataires - Gérer les tickets sur GLPI - Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients. - Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, demandes d'actions préventives de fond. Tickets restaurant, CET PROFIL : Profil recherché : - Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une première expérience sur du support N2 - Vous possédez une très bonne aisance relationnelle, vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'écoute et vous savez faire preuve de pédagogie. - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et vous aimez travailler en équipe - Vous possédez un bon esprit de synthèse et d'analyse Déplacements : Pas de déplacements prévus Plage horaire : 35h/semaine Rémunération proposée : 27 kEUR brut annuel Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant ! Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.