POSTE : Téléconseiller en Adhésions - Cotisations H/F DESCRIPTION : OSEZ REJOINDRE L'AVENTURE AUDEO AVEC SFP (SOCIÉTÉ FRANÇAISE DE PRÉVENTION) ET DEVENEZ NOTRE FUTUR TÉLÉCONSEILLER ADHÉSIONS / COTISATIONS (F/H) Villeneuve d'Ascq - CDI - 37h/semaine Rémunération : 23 000 € annuels bruts DEVENEZ ACTEUR DE VOTRE CARRIÈRE Vous aimez le contact humain et le conseil client ? Vous êtes à l'aise au téléphone, rigoureux(se) et animé(e) par la volonté de satisfaire vos interlocuteurs ? Au sein de notre équipe dédiée aux adhésions et cotisations, vous aurez un rôle clé : être la première voix de SFP, accompagner nos adhérents et partenaires, et garantir un suivi de qualité tout au long de la vie de leurs contrats. * Accueillir, informer et accompagner les adhérents et entreprises par téléphone, en répondant à leurs questions concernant les adhésions, cotisations et garanties. * Traiter les demandes et dossiers d'adhésion en veillant à l'exactitude et à la conformité des informations recueillies. * Assurer le suivi des cotisations, analyser les écarts éventuels et apporter des solutions adaptées. * Gérer les demandes diverses par téléphone, en apportant des réponses claires ou en orientant vers l'interlocuteur dédié. * Collaborer avec les équipes internes pour fluidifier le traitement des dossiers et garantir le respect des délais. PROFIL : FAIRE LE CHOIX DE NOUS REJOINDRE C'est intégrer une entreprise en croissance, tournée vers la qualité du service et la satisfaction de ses partenaires. C'est travailler au sein d'une équipe conviviale, disponible et engagée. C'est l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement dynamique et structuré. VOS COMPÉTENCES AU SERVICE DE VOTRE CARRIÈRE Relation client & communication Vous avez une aisance naturelle au téléphone et une excellente capacité d'écoute. Vous savez mettre à l'aise vos interlocuteurs et répondre à leurs attentes avec pédagogie. Rigueur & organisation Fiable et structuré(e), vous traitez les dossiers avec soin et respectez les procédures et délais impartis. Esprit d'équipe & engagement Dynamique et impliqué(e), vous aimez travailler en coopération et contribuer à la réussite collective. Maîtrise des outils À l'aise avec l'informatique et les outils de gestion, vous évoluez facilement dans un environnement digitalisé.