Dans le cadre du développement de notre client sur les marchés américain et canadien, nous recrutons des Téléopérateur / Téléopératrice bilingues anglais pour renforcer notre service client de nuit. Vos missions : Assurer la réception et l'émission d'appels auprès d'une clientèle Américaine et nord-américaine Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et empathie Accompagner les utilisateurs dans leurs démarches, résoudre leurs problèmes ou les orienter Remonter les retours clients à l'équipe concernée. Profil recherché Bilingue anglais (US/CA) obligatoire, à l'oral comme à l'écrit À l'aise au téléphone, avec un bon relationnel Disponible pour travailler de nuit Dynamique, ponctuel(le) et rigoureux(se) Une première expérience en centre d'appels est un plus, mais pas indispensable Étudiants et jeunes diplômés bienvenus !