Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d'électricité verte en France), ENGIE Home services est aujourd'hui leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique. Spécialisée dans, la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux), ENGIE Home Service, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d'intervention. Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un.e Conseiller.e clientèle - H/F Type d'emploi : CDD Vos missions Rattaché.e au Directeur d'Agence de Fréjus composée d'une trentaine de collaborateurs dont 4 conseiller.es clientèles, et sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en l'informant et en le conseillant sur les services et produits d'ENGIE Home Services et de traiter leur demande en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez également une partie des tâches administratives de l'agence. Principales activités : -Assurer l'accueil téléphonique des clients (prise des appels, prise de rdv, orientation du client), traitement des mails, réclamations, accueil physique -Traitement des bulletins d'interventions -Préparation et suivi des avis de passage -Suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés) -Rédaction de courriers réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis Cette liste est non exhaustive et peut varier Profil Nous n'attendons pas de vous que vous ayez un niveau de formation spécifique pour ce poste, ce qui nous importe : -Vos expériences professionnelles et notamment que vous ayez déjà travaillé dans ce type d'environnement -Aisance sur la prise d'appel téléphonique -Votre capacité à maîtriser les outils informatiques (WORD, EXCEL) -Votre excellent relationnel, votre sens de la relation client et votre capacité à identifier le besoin Vous souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L'AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! Notre équipe recrutement vous attend. ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s'engage notamment sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.