Offre n° 191CZQQ
Agent / Agente de réservation en hôtellerie (H/F)

Actualisé le 15 avril 2025

Dans le cadre de la réouverture de notre établissement emblématique, en tant qu'Agent(e) de Réservations, vous connaîtrez parfaitement les chambres, les catégories et leur localisation afin de renseigner au mieux nos hôtes et optimiser la prise de réservations de l'hôtel. Vous entretiendrez un excellent relationnel avec nos hôtes avec confidentialité et discrétion et déterminerez leurs besoins en les mettant en relation avec le service adéquat. Vous devez assurer pour chaque client, un service et une expérience unique, personnalisée et chaleureuse.

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

39H Autre

Conditions de travail

Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2700.0 Euros sur 12.0 mois
Mutuelle
Restauration

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac ou équivalent

Compétences

Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtelCette compétence est indispensable
Déterminer des prévisions de réservation ou de venteCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
Gérer les plannings de réservationCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
Optimiser l'occupation des chambresCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Préparer des rapports financiers mensuels pour la directionCette compétence est indispensable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travailCette compétence est indispensable
Réaliser un contrôle des transactions financièresCette compétence est indispensable
Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
Traiter les demandes spéciales des clients