Au sein de notre agence locative, sous la supervision de la Responsable clientèle, vous assurez la gestion des dossiers locataires, de la prise de rendez-vous d'état des lieux entrant, à la résiliation du contrat de bail. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos locataires pour toutes demandes liées à la vie du contrat locatif. Vous participez à l'accueil téléphonique, et physique et vous effectuez le suivi des sollicitations, en transversalité avec les autres services de l'agence. Vos missions : * Vous accompagnez les locataires et veillez à leur bonne information ; * Vous programmez les états des lieux entrants et assurez la visite de courtoisie après l'entrée dans les lieux des locataires ; * Vous veillez à l'application des conditions générales du bail et assurez la première intervention sur le rappel des clauses du contrat en lien avec la proximité ; * Vous traiter les sollicitations ou réclamations de nos locataires en utilisant notre logiciel dédié ; * Vous gérez les préavis de départs des locataires, programmez les pré-visites, les diagnostics et les états des lieux sortants ; * Vous assurez le suivi administratif lié à la relation client : gestion des courriers et courriels de l'agence, archivage de documents. * Vous assurez le reporting et mettez à jour les tableaux de bord et indicateurs concernant votre activité ; Prêt à relever le défis ! Transformer votre apprentissage en réussite professionnelle avec le Groupe des Chalets ! Avantages et rémunération : Un parcours d'intégration sur mesure grâce à nos tuteurs/trices, mais pas que ! * Salaire selon la grille en vigueur et l'âge du candidat * 13ème mois et Prime vacances * 35h/sem - temps de formation inclus * Horaires modulables * Tickets restaurants d'une valeur de 9.50€ (60% pris en charge par le groupe) * Remboursement frais de transport à hauteur de 50% * Prime intéressement selon les résultats de la société Vous préparez obligatoirement un BTS Professions immobilières en alternance. * Vous avez un goût prononcé pour le contact client ? Super ! * Vous avez des qualités relationnelles importantes et un sens de l'écoute ? C'est le top ! * Vous êtes dynamique, rigoureux et organisé ? C'est parfait ! * Vous maîtrisez les outils informatiques ? C'est un plus !