Vous incarnerez le visage de notre hôtel durant la nuit, assurant une expérience client inoubliable et un fonctionnement impeccable de nos services nocturnes. Dans ce rôle clé, vos responsabilités incluront : - Accueillir chaleureusement les clients, faciliter leur enregistrement et veiller à leur confort optimal tout au long de leur séjour. - Traiter les demandes clients avec diligence, couvrant une variété de besoins tels que les réservations spéciales, les réveils matinaux ou tout autre service personnalisé. - Superviser la sécurité nocturne en garantissant la tranquillité des lieux et en suivant les procédures d'évacuation incendie si nécessaire. - Surveiller et contrôler les accès aux bâtiments et équipements, prévenir la hiérarchie en cas d'anomalie. - Détecter et signaler les comportements ou actes pouvant affecter la sécurité des biens et des locaux. - Assurer la gestion de l'administration nocturne : gérer les appels téléphoniques, livraisons, clôture des transactions journalières, préparation des rapports réglementaires pour la direction et gestion des facturations. - Intervenir rapidement pour résoudre toute problématique signalée par les clients ou concernant le fonctionnement interne. - Coordonner avec l'équipe d'entretien pour s'assurer que toutes les installations soient prêtes à accueillir les premiers visiteurs du matin / ménage quotidien Hall + parties communes. - Préparer le buffet petit déjeuner selon les normes en vigueur ( formation HACCP possible) Pour exceller dans ce poste, vous devrez démontrer : - Une forte capacité d'accueil et d'écoute active, afin d'identifier rapidement les attentes des clients et dépasser leurs attentes. - Compétences organisationnelles solides permettant de gérer efficacement diverses tâches en parallèle sans compromettre sur l'excellence du service rendu. - Excellentes compétences en communication orale et écrite en français ; la maîtrise d'autres langues est un atout considérable. - Précision dans la gestion des opérations administratives ainsi qu'une bonne compréhension des logiciels hôteliers courants. - Aptitude à travailler avec autonomie pendant les heures calmes mais aussi sous pression en cas de situations imprévues nécessitant un sang-froid indiscutable. - Flexibilité horaire exceptionnelle, sachant que votre emploi du temps sera centré sur le travail nocturne. Si vous êtes passionné par l'hospitalité nocturne et cherchez à jouer un rôle crucial dans l'expérience client tout en développant vos compétences professionnelles au sein d'un établissement à taille humaine comme LES GARDEN BRETAGNE, nous serions ravis de vous rencontrer. Faites partie intégrante d'une équipe dévouée où chaque nuit ouvre la porte à de nouvelles expériences enrichissantes! Poste pour les nuis du lundi, mardi, mercredi et jeudi de 22h30 à 7h30.