Vous avez le goût du défi, une solide expérience dans le secteur automobile, et des compétences avérées en management et en pilotage d'activité ? Rejoignez notre concession dynamique à Mayotte et contribuez activement à son développement stratégique et commercial. Description du poste En tant que Directeur de Concession, vous serez rattaché(e) à la Direction Générale et aurez la responsabilité de l'ensemble du site, tant sur le plan humain, commercial qu'opérationnel : - Management & Pilotage des équipes - Manager, animer et motiver les équipes VN, VO, SAV et ADV - Assurer la mise en œuvre et le respect des procédures internes - Suivre les indicateurs de performance et ajuster les actions en conséquence - Gérer le recrutement, la formation et le développement des compétences - Garantir la cohésion des équipes et une bonne ambiance de travail - Animation commerciale - Assurer l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires, marges et satisfaction client - Participer à la définition et à l'animation des actions commerciales - Suivre les résultats mensuels et annuels, et proposer des actions correctives - Gérer les litiges clients en lien avec la Direction - Développement de l'après-vente - Piloter et optimiser l'activité atelier et pièces détachées - Superviser la qualité de service et la satisfaction client - Veiller à la bonne gestion des stocks et des dossiers de garantie fournisseurs - Mettre en place une démarche qualité durable et efficace - Administration et reporting - Assurer le lien avec les fonctions support (RH, Finance, Informatique) - Garantir la bonne tenue du site et de ses abords - Faire remonter les éléments clés à la holding Profil recherché Issu(e) d'une formation technique et/ou commerciale de niveau BAC+3 à BAC+5, vous justifiez d'une expérience significative en direction de concession ou sur un poste équivalent. En véritable leader, la notion de sens du service client vous est familière. Votre rigueur et votre capacité d'analyse vous permettront de mener à bien vos missions quotidiennes. Vous devez être à l'aise avec la conduite du changement et dans la gestion de la performance. Aussi, vous devez maitriser l'utilisation des outils informatiques et de gestion (Pack Office, CRM, suivi atelier, ADV etc.). Enfin, vous avez un goût prononcé pour le terrain et travailler dans un environnement exigeant ne vous fait pas reculer.