Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et le lien essentiel avec notre atelier technique. Si vous êtes passionné(e) par l'automobile et doté(e) d'un excellent sens du service, ce poste est fait pour vous ! Vos Missions Principales : Accueil d'Excellence : Recevoir les clients avec professionnalisme et courtoisie, que ce soit en personne à la réception ou par téléphone. Écoute Active & Conseil Technique : Comprendre précisément les besoins des clients concernant l'entretien ou la réparation de leur véhicule, répondre à leurs interrogations et les conseiller judicieusement sur les interventions nécessaires grâce à vos connaissances techniques. Gestion Efficace des Rendez-vous : Planifier et organiser de manière optimale le planning des rendez-vous pour l'atelier. Prise en Charge Complète des Véhicules : Assurer la réception administrative (création des ordres de réparation) et physique des véhicules. Gérer également leur restitution après intervention, en expliquant clairement les travaux effectués. Information & Facturation : Présenter nos différents services et forfaits d'entretien, expliquer en détail les travaux réalisés et la facturation correspondante. Gestion des Transactions : Procéder aux encaissements et gérer les différents modes de paiement. Coordination Interne : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe technique de l'atelier pour assurer un suivi fluide et efficace des interventions sur les véhicules. Organisation : Veiller à la propreté et à l'organisation de l'espace d'accueil et de votre poste de travail.