Rattaché au Responsable E-commerce, vous travaillez en coordination avec : les Directeurs de magasins, leurs services logistiques (stocks, flux, délais de livraison) et les services de l'entreprise (Marketing, SI, Data...) afin de développer et garantir l'efficacité commerciale du site e-commerce en l'optimisant et en le faisant évoluer en accord avec la stratégie du groupe pour atteindre des objectifs ambitieux en termes de visite, satisfaction client, de référencement, de CA et de marge. Polyvalent(e) et doté(e) d'aptitudes particulières pour développer des ventes en ligne, vous aurez en charge de : - Planifier et mettre en place les opérations du plan d'animation commercial annuel avec un objectif constant d'optimisation des ventes. - Animer et segmenter les bases clients pour mieux cibler les campagnes e-marketing (emailings). - Rédiger les contenus, créer graphiquement les bannières, créer les landing pages et réaliser les emailings dans une logique de conversion. EXPÉRIENCE CLIENT ET SERVICE OPERATIONNEL - Gérer les réponses via la boîte mail ServiceClient et le live chat. - Gérer les avis clients (Google Business Profile, Pages Jaunes, Facebook). - Mettre à jour la multidiffusion : GMB, Pages Jaunes, Partoo, StoreLocator du site. - Suivre les commandes, les expéditions et les retours. - Suivre les remontées réseau. SUPPORTS DE COMMUNICATION ET DE VENTE - Réaliser les campagnes emailings et les kits de communication. - Créer et diffuser les statistiques de vente hebdomadaires. - Concevoir des supports de vente et de formation pour nos magasins physiques. RÉSEAUX SOCIAUX Conjointement avec notre Community Manager, - Définir la ligne éditoriale et gérer les plannings de publication (Facebook, Instagram, LinkedIn) - Mettre en place les campagnes FB Ads et stratégies d'influence. - Développer et gérer la chaîne YouTube Profil recherché : Grande polyvalence et capacité d'adaptation. - Excellente expression écrite et orale. - Maîtrise des outils webmarketing (Google Analytics, Google Ads, Meta Ads Manager, outils SEO). - Bonne connaissance des CMS de manière générale ; une connaissance d'Intershop serait un plus. - Capacité d'analyse des données, goût prononcé pour les chiffres, le challenge des ventes en ligne, et la volonté constante de surpasser les objectifs de vente. - Autonomie et sens de l'organisation. - Formation Bac +3/ 4 minimum en marketing, digital ou communication. - Première expérience confirmée dans la gestion d'un site e-commerce, un plus si B2B. - Intérêt marqué pour le digital et les nouvelles technologies. - Une expérience dans le secteur de la distribution de produits métallurgiques, de fournitures industrielles ou du bâtiment serait un plus.