Quels seront les enjeux du poste et votre contribution ? Au sein de la Direction des Systèmes d'Information du Groupe et rattaché(e) à la responsable outils collaboratifs, vous intégrez le domaine Workplace. Vous intervenez en appui de l'équipe Outils collaboratifs. Vos missions principales sont les suivantes : - Mettre en œuvre les configurations, maintenir les solutions techniques des outils collaboratifs ainsi que la gestion de la messagerie - Contribuer aux actions de support dans son domaine (incidents, problèmes) : Niveau 2 et Niveau 3 conformément à l'organisation de la chaîne de support - Prendre part aux projets d'évolutions techniques du domaine Workplace - Participer aux instances de pilotage opérationnel des contrats de services dans son domaine - Suivre la réalisation des prestations de services - Rédiger des procédures techniques de support et d'exploitation adaptées aux utilisateurs, couvrant l'installation et les mises à jour. - Participer aux évènements à destination des collaborateurs du groupe (sur site ou en live).