- Vous aimez coordonner des équipes de techniciens terrain, structurer les plannings et améliorer les méthodes pour garantir des installations performantes et un haut niveau de satisfaction client ? - Vous souhaitez rejoindre une entreprise industrielle en forte dynamique, qui investit dans ses équipes et ses outils pour soutenir sa croissance ? - Vous aspirez à un poste de management opérationnel, où vous serez au cœur des interventions techniques chez des clients industriels ? - Vous avez envie de jouer un rôle stratégique dans l'évolution de l'offre de services d'un spécialiste reconnu des machines d'emballages de fins de lignes ? Alors lisez les lignes qui vont suivre, ce projet va vous intéresser ! Je recrute aujourd'hui pour la société Thimon, entreprise industrielle de 80 personnes spécialisée en conception, réalisation et installation de machines spéciales d'emballage, son / sa futur(e) Responsable Travaux Extérieurs H/F en CDI. Rattaché(e) au Directeur Service Clients, vous prenez la responsabilité des équipes de techniciens de montage extérieur et de techniciens de mise au point, soit une dizaine de collaborateurs qui interviennent chez les clients pour l'installation, la mise en service et le suivi technique des machines. Votre rôle est à la fois opérationnel, organisationnel et stratégique, avec une forte dimension managériale et un enjeu de structuration de l'activité "Travaux Extérieurs". Vos principales missions seront les suivantes : Pilotage de l'activité terrain - Vous planifiez et organisez les interventions de montage et de mise en service, en allouant les bonnes ressources selon les compétences techniques requises. - Vous supervisez l'ensemble des prestations réalisées chez les clients, en veillant à leur bon déroulement, à la qualité des installations et au respect des délais. - Vous garantissez le suivi et la fiabilité des rapports d'intervention, tout en récoltant les retours clients pour nourrir une démarche d'amélioration continue. Encadrement des équipes et des prestataires externes - Vous encadrez une équipe interne de techniciens itinérants et pilotez les prestataires externes ou sous-traitants mobilisés en renfort. - Vous définissez les domaines d'expertise de chacun, identifiez les besoins en formation et accompagnez la montée en compétences des équipes. - Vous êtes garant(e) de la sécurité, de la qualité de service et de l'image de l'entreprise sur le terrain. Développement de l'offre de services - Vous travaillez en lien étroit avec le service SAV pour faire évoluer l'offre technique (hotline, documentation, interventions préventives, contrats de service.). - Vous contribuez à la conception et à la mise en œuvre des outils d'ingénierie de chantier (méthodes, documents standards, PV d'intervention.). - Vous participez au chiffrage des prestations et à la promotion de l'offre globale. Suivi de la performance et reporting - Vous assurez un reporting régulier à la direction sur les indicateurs de performance, la rentabilité des interventions et la satisfaction client. - Vous contribuez activement à la structuration du service et à l'amélioration de son efficacité, dans une logique de pilotage budgétaire et de qualité de service. Ce projet est fait pour vous si : - Vous disposez d'une formation technique supérieure (mécanique, électrotechnique, automatisme.) et d'une solide culture industrielle. - Vous avez une première expérience réussie dans la gestion d'équipes techniques itinérantes, dans un environnement de machines spéciales, de biens d'équipement ou de services industriels. - Vous savez organiser, structurer et faire monter en compétence vos collaborateurs. - Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), et à l'aise dans la relation client. - Vous parlez anglais pour pouvoir échanger dans un contexte international.