L'agent d'accueil/secrétaire met en oeuvre des actions en mobilisant les habitants et participe à l'élaboration des projets. Il/elle assure les missions suivantes : Anime l'accueil physique et téléphonique : organisation de l'espace, réception, écoute des demandes, transmission des messages, tenue du registre d'accueil. Informe les habitants, oriente vers les différents services du centre ou des partenaires et facilite le lien avec les intervenants (intermédiation). Centre social Gère l'affichage au sein du centre social (annonces, offres d'emploi, communication.). Réalise un ensemble de tâches administratives - archivage, courriers, tenue du fichier adhérents, agendas, etc. - et de secrétariat (organisation de réunions, rédaction de comptes-rendus.), prise de rendez-vous (permanences.), statistiques des permanences. Peut assister sur certaines tâches (gestion des stagiaires, suivi des absences), Participe aux animations initiées par le centre et les partenaires. Travaille en lien avec les associations, partenaires institutionnels, services de la collectivité sur certaines activités, en particulier celles relevant du lien social. Qualités requises Maîtrise de la bureautique et des outils informatiques. Capacité confirmée à la communication (écoute, disponibilité, relationnel, sens du contact, écrit). Capacité à travailler en équipe et en partenariat. Autonomie dans l'organisation du travail. Capacité à rendre compte. Connaissance des publics des quartiers populaires. Capacité à expliquer Gestion des conflits Discrétion et confidentialité quant aux situations repérées. Capacité à prendre de la distance face à certaines situations Sensibilité au secteur associatif Connaissance des centres sociaux serait un plus Responsabilités Prend les initiatives nécessaires pour réaliser les missions qui lui sont confiées. Participe aux réunions des équipes et aux différentes animations (Fête d'asphalte, réveillon solidaire, animation globale.).