Offre n° 191GNVL
Réceptionniste en Hôtellerie (H/F)

Actualisé le 23 avril 2025

Nous recherchons un(e) Réceptionniste en Hôtellerie pour rejoindre notre équipe dynamique. Le/La Réceptionniste aura pour mission - D'accueillir les clients, - De gérer leurs réservations et de veiller à leur satisfaction tout au long de leur séjour. - Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales Vous serez l'interlocuteur principal de nos clients à leur arrivée et départ, et serez responsable de la gestion administrative liée à l'hébergement. Travail le week-end. Jour de repos en semaine.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H Autre

Conditions de travail

Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois
Mutuelle

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

3 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtelCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerieCette compétence est indispensable
Optimiser les processus de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerieCette compétence est indispensable
Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjourCette compétence est indispensable
Préparer des rapports financiers mensuels pour la directionCette compétence est indispensable
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsableCette compétence est indispensable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travailCette compétence est indispensable
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Cette compétence est indispensable
Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambresCette compétence est indispensable
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtelCette compétence est indispensable
Techniques de communication interpersonnelleCette compétence est indispensable
Techniques de résolution de conflitsCette compétence est indispensable
Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissementCette compétence est indispensable
Yield management / tarification en temps réelCette compétence est indispensable
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Normes d'exploitation hôtelière
Techniques de communication orales, écrites et numériques

Langues

AnglaisCette langue est indispensable
FrançaisCette langue est indispensable

Permis

B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

Avoir le sens du service
Faire preuve de rigueur et de précision
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

HOTELIERE DU CAP

10 à 19 salariés

Site internet: https://www.55montparnasse.com/

Le 55 Montparnasse est un hôtel 3 étoiles idéalement situé dans le c?ur du 14ème arrondissement de Paris, dans une ambiance chaleureuse et moderne. La rue principale du quartier de Pernety, rue Raymond Losserand offre un choix varié de différentes boutiques locales et typiques, allant du traiteur, au décorateur et de restaurants ou encore bijoutiers ou quincailleries.

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