- Soutenir les efforts de rentabilité de l'entreprise en assurant une coordination efficace, précise et opportune des activités des projets qui lui sont confiés. - Soutenir l'équipe chargée des comptes dans ses efforts pour accroître le chiffre d'affaires en vendant des produits et des services supplémentaires dans l'ensemble du portefeuille d'activités. - Participer à l'élaboration de propositions novatrices pour saisir les opportunités de croissance des comptes et de nouvelles affaires. - Veiller à atteindre les objectifs de volume et de chiffre d'affaires pour chaque compte. - Établir de nouvelles relations et entretenir les relations existantes avec les clients internes et externes. - Servir de contact principal au quotidien sur les projets en cours pour les clients, les fournisseurs, les partenaires externes et l'équipe chargée des comptes ; fournir des réponses rapides à toutes les demandes. - Participer à des réunions avec les clients existants et les équipes internes afin d'identifier de nouveaux services/offres adéquats pour répondre à l'évolution des besoins des clients, le cas échéant ; agir en tant qu'expert en la matière en ce qui concerne les processus, la capacité, les délais, etc. - Garantir des normes de qualité élevées pour tous les produits livrables aux clients. - Coordonner les projets spécifiques aux clients tout au long de leur cycle de vie, y compris la création d'un devis, la sélection des projets et sous-projets appropriés, l'affectation des ressources, le suivi de l'avancement du projet et l'établissement de la facture du client/projet. - Traduire les demandes et les exigences du client en instructions détaillées, parfois techniques, à l'intention des équipes de projet. - Travailler en partenariat avec le client, l'équipe chargée du compte et les équipes de projet pour résoudre les problèmes identifiés. - Veiller à ce que les factures soient produites avec précision et dans les délais en conservant des informations correctes sur le projet et des preuves à l'appui, y compris les ordres de modification et les travaux de reprise, tout au long du cycle de vie du projet. - Initier de nouvelles demandes d'éléments de données en utilisant le processus et les lignes directrices de la gestion des données de référence (MDM) afin de s'assurer que des détails précis sur le client, le projet et les finances sont disponibles dans le système. - Collaborer avec l'intégration des clients et l'équipe chargée des comptes afin d'assurer une transition harmonieuse pour les nouveaux clients ; participer aux réunions de pré-intégration et de planification, le cas échéant. - Participer à des équipes interfonctionnelles pour développer et/ou adapter les processus, les politiques et les flux de travail afin d'améliorer l'efficacité, la précision, la rapidité, la qualité, etc. - Apporter des solutions aux problèmes et situations liés à l'activité et élabore des plans spécifiques pour atteindre les objectifs. - Gérer et équilibrer les budgets de marketing afin de maximiser le retour sur investissement et d'augmenter les ventes. - Apporter son expertise en matière de tarification et de planification promotionnelle pour les clients. - Planifier, diriger et coordonner les activités des employés afin de s'assurer que les objectifs sont atteints. Assurer le mentorat, l'encadrement, la formation et le développement de l'équipe.